Google用AI替代广告销售工作只是开始……
童年 2024-01-21 01:29:30 交流杂谈Google用AI替代广告销售工作只是开始……
前几天Google不是裁员3万人吗,其中有一个信息值得关注:就是Google的广告部门的部分员工,也被裁员了。
当然这不新鲜的,主要原因是Google的广告业务正在转向AI驱动了,AI是裁员广告部门的最重要原因。
比如Google Ads产品这个大家都知道,是一款按效果付费的产品,和百度竞价一样。而最近Google Ads加入了大量生成式的AI功能,主要工作是帮客户介绍Ads这款产品,其次是帮客户制作一些广告文案和生成一些广告图片。
我这里展开说一下:
以前客户要投放Google广告,先是销售员一顿介绍,什么性能啊、效果啊,客户成交充值后,因为很多客户不会写文案嘛,一般都会找销售让他们推荐一些广告词和图片。这种案例在国内也屡见不鲜,在百度竞价、投信息流广告的也很多。
咱们以松松软文举例,我们很多客户甚至连帐号都懒得注册,文章也懒得发,全是我们客服人员操作的,当然为了维护好金主爸爸,90%的销售都会帮客户操作了。但绝大多数客服都是为了完成工作,并不会为了客户着想,在加上员工的情绪和流动性,导致工作水平层次不齐,工作结果的不同。很多产品售后就来自这里,所以我也很头疼。
所以,Google把一部分机械性的工作全部交给AI去做,虽然缺少了一点人情味,但确实能给客户提供更优质的广告词和图片了,也能更好的匹配广告词和广告投放效果。
而且这些生成式AI功能的服务相应速度要比人类快的多。
通过上面的例子我们可以看出,Google已经在一些重要的部分已经开始用AI来代替人工了。2024年AI领域最重要的一项落地工作,可能会从竞价广告页展开……
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